眾所周知任何行業(yè)的美團(tuán)店鋪在經(jīng)營管理的時(shí)候，都需要掌握好方式方法，這樣才能促進(jìn)店鋪的長久發(fā)展。武榮網(wǎng)絡(luò)（0595wr.cn）就跟大家說下花店如何運(yùn)營美團(tuán)點(diǎn)評(píng)店鋪？

　　第一個(gè)階段：開1-6個(gè)月花店：店鋪裝修、團(tuán)單上架、優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)、話術(shù)準(zhǔn)備、開推廣通

　　1、店鋪裝修：主要涉及到門店頭圖、官方相冊、服務(wù)項(xiàng)目、門店地址、聯(lián)系電話、團(tuán)購內(nèi)容、門店亮點(diǎn)等。

　　2、團(tuán)單上架：提前做好頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃好引流/爆款產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、組合產(chǎn)品及特色產(chǎn)品，一般情況只需要前三者即可，如果有區(qū)別于其他競品的產(chǎn)品，則可以設(shè)計(jì)成特色產(chǎn)品。

　　3、優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)非?？粗卦u(píng)價(jià)，前期在沒有自然評(píng)價(jià)之前，應(yīng)盡量引導(dǎo)店內(nèi)消費(fèi)用戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)建議3-9圖+50-150字，這樣的優(yōu)質(zhì)好評(píng)才能吸引更多的人關(guān)注，同時(shí)增加其他用戶的信任。

　　4、話術(shù)準(zhǔn)備：在線咨詢、接聽電話需要提前準(zhǔn)備相應(yīng)話術(shù)。有的部門可能沒有這方面的知識(shí)儲(chǔ)備，則可以請(qǐng)教其他成熟咨詢團(tuán)隊(duì)，看相關(guān)問題該如何回復(fù)。在不斷同用戶溝通中，總結(jié)歸納出一套適合平臺(tái)的話術(shù)。

　　5、開推廣通：當(dāng)評(píng)價(jià)大于10條時(shí)，開始進(jìn)行推廣，最開始推廣時(shí)，時(shí)間段可設(shè)置為上班時(shí)間段，計(jì)劃只建一個(gè)，排名3-5位，同時(shí)，檢驗(yàn)在線咨詢、電話話術(shù)，不斷進(jìn)行修正。

　　第二個(gè)階段：開店6-12個(gè)月花店：團(tuán)單銷量、訪客人數(shù)、評(píng)價(jià)數(shù)量、團(tuán)隊(duì)組建

　　1、團(tuán)單銷量：打造一款穩(wěn)定的引流產(chǎn)品，力爭在節(jié)假日銷量可以出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。

　　2、訪客人數(shù)：無論餐飲還是其他銷售業(yè)務(wù)，都是希望消費(fèi)者人流很多，而對(duì)于一個(gè)線上店鋪而言，做的好的標(biāo)準(zhǔn)之一是訪問人數(shù)，大多數(shù)情況下，訪問的人數(shù)越多，店鋪會(huì)越好。

　　3、評(píng)價(jià)數(shù)量：優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)數(shù)量對(duì)于增加用戶的信任感及安利種草的成功率極大，在基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，引導(dǎo)用戶進(jìn)行好評(píng)，優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)越多越好。對(duì)于店鋪的提升有著極大的幫助。

　　4、組建團(tuán)隊(duì)：隨著花店生意越來越好，一個(gè)人的精力和能力解決不了，就需要找優(yōu)秀的人加入團(tuán)隊(duì)，分解你的工作和專項(xiàng)事宜，達(dá)到事半功倍的作用，如花藝師或者接單優(yōu)化等。

　　第三個(gè)階段：開店1-2年花店：穩(wěn)定流量、平臺(tái)活動(dòng)、解放自我

　　1、穩(wěn)定流量：成熟期需要穩(wěn)定每月訪客數(shù)，穩(wěn)定團(tuán)單銷量，穩(wěn)定每月線上消費(fèi)金額，穩(wěn)定評(píng)價(jià)增長。

　　2、平臺(tái)活動(dòng)：做電商平臺(tái)只靠自己店鋪?zhàn)龌顒?dòng)，觸及的用戶有限，所以要借平臺(tái)主推的大節(jié)奏活動(dòng)，如常規(guī)的618、雙11，以及各平臺(tái)對(duì)于不同行業(yè)所推的不同活動(dòng)。

　　3、解放自我：在店鋪趨于穩(wěn)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的成員，讓他們能獨(dú)立的運(yùn)營維護(hù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，而自己則應(yīng)該釋放出來，去尋找其他平臺(tái)，來拓展店內(nèi)的收益。

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