隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)逐步向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷能夠給企業(yè)帶來更大的利益,一般來說,企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容都比較單一,那么企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)感具體表現(xiàn)在哪些方面呢?
1、網(wǎng)站的跳出率:
監(jiān)控網(wǎng)站目標(biāo)頁面的跳出率,特別是首頁、子通道頁面和列頁面,根據(jù)用戶習(xí)慣不斷調(diào)整布局,降低目標(biāo)頁面的跳出率,重復(fù)這個(gè)循環(huán),你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的整體跳出率會(huì)繼續(xù)下降;
2、平均深度:
這主要是針對(duì)主頁、頻道頁和列表頁的網(wǎng)站,它不斷優(yōu)化網(wǎng)站的平均深度,同時(shí)也是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容布局的合理規(guī)劃,使用戶能夠有效地找到所需的內(nèi)容,增加用戶粘性;
3、站內(nèi)搜索:
通過信息記錄用戶的搜索相關(guān)數(shù)據(jù),其實(shí)我們可以挖掘出用戶進(jìn)入你網(wǎng)站的真正意圖,通過研究這個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)你可以不斷優(yōu)化你的網(wǎng)站頁面TDK以及對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,提升網(wǎng)絡(luò)用戶使用體驗(yàn)。
要想讓用戶喜歡上我們的網(wǎng)站,提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是非常重要的,那么企業(yè)網(wǎng)站如何提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>
1、專業(yè)視覺傳達(dá)
顏色的選取,比如避免暗淡,沮喪的色系,簡潔的界面,專業(yè)易識(shí)別記憶的logo或標(biāo)志,醒目的促銷信息等等。
2、簡潔的服務(wù)流程
讓用戶在接觸你之前,了解你是如何操作的,然后如何能通過你的服務(wù)來解決他們需要的問題,如果行業(yè)透明性高也可以包括收費(fèi)信息,項(xiàng)目計(jì)價(jià)等。
3、準(zhǔn)確清晰的信息描述
依據(jù)目標(biāo)用戶需求信息,提供相應(yīng)的問題或主題指南,讓用戶在你的網(wǎng)站找到和他同樣問題的需求;或者做相關(guān)知識(shí)介紹的專題,匯總用戶及潛在用戶的需求信息及解答。
4、案例分析或用戶評(píng)論
這點(diǎn)其實(shí)很重要,我們不能說讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息,但至少讓他們了解你曾做的非常出色。
5、便捷的在線交互
給習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的用戶直接提交用戶需求和問題,如果條件許可,建立用戶管理系統(tǒng)也是必要的信息管理模式,而且可以收集用戶信息,方便提供準(zhǔn)確咨詢。
6、明顯的聯(lián)系信息
包括公司介紹、真實(shí)圖片(好的照片,可以提升親和度)、聯(lián)系方式。