做美團(tuán)運(yùn)營，我們一定要對美團(tuán)點(diǎn)評有一個基礎(chǔ)認(rèn)知，這個非常重要，它決定了這件事情能達(dá)到的效果和最后的高度，總結(jié)起來有三個原則

　　一、就是展示店鋪要優(yōu)先于展示品牌

　　首先從第一個角度上來講，像美甲美睫行業(yè)大的品牌比較少，都是一些地方性的中小型的機(jī)構(gòu)跟品牌，那我們在美團(tuán)點(diǎn)評上過多的去強(qiáng)調(diào)品牌，這個營銷對用戶的價值并不大，用戶可能更多的在于我現(xiàn)在的需求就是希望有個干凈舒適的地方，一個做美甲美睫技術(shù)好的地方，或者是價格便宜的地方，所以我個人認(rèn)為，線上過多的品牌包裝對引流的效果并不是特別好，我們要優(yōu)先做的是店鋪的包裝，店鋪的包裝包括店鋪的技術(shù)、店鋪的環(huán)境、店鋪的服務(wù)等等，怎么把它們統(tǒng)一的達(dá)到一個我們目標(biāo)人群想要的狀態(tài)，其實(shí)這是更應(yīng)該去完成的事情

　　比如我現(xiàn)在想要去一個店鋪?zhàn)雒兰酌澜?，我們更關(guān)注這個店鋪是不是能夠給我提供很好的服務(wù)，而不是這個品牌能給到我什么附加價值。那他的服務(wù)有多好，其實(shí)就看你如何包裝和呈現(xiàn)這個店

　　二、就是用戶的引流要優(yōu)先于單品的利潤

　　怎么解釋呢？就是不要想著客戶團(tuán)的這個項(xiàng)目我們應(yīng)該賺多少錢，最重要的是，把流量做起來，我們把美團(tuán)點(diǎn)評的營銷運(yùn)營這件事情，看成是一個營銷推廣，或者是做廣告的手段的話，這件事情就很好理解，營銷推廣跟做廣告都要付出成本，我們更關(guān)注于讓用戶到店率高，才是作為美團(tuán)點(diǎn)評運(yùn)營最先要關(guān)注的事情，那如何到店了，可能我們需要一些促銷的手段團(tuán)購的立減等等，這些相當(dāng)于我們把做其他渠道廣告的整體費(fèi)用，單個的去送到每個用戶身上。單個分到用戶身上其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司特別喜歡玩的手法。比如說我們很多線上服務(wù)平臺的現(xiàn)金補(bǔ)貼，發(fā)券補(bǔ)貼等等行為，它可以快速的累計(jì)用戶，那放到我們實(shí)體店在美團(tuán)點(diǎn)評應(yīng)用來說應(yīng)該也是成立的，我們把更多的投入去分散到每個用戶身上帶來流量，這件事情是非常好的，最省錢效果也是最好的

　　三、就是口碑的留存要優(yōu)先于用戶的留存

　　這句話怎么理解呢，其實(shí)用戶是流動的，我們不可能限制，他不可能永遠(yuǎn)在我們的店消費(fèi)或者是在某個區(qū)域消費(fèi)，但是用戶的評價是可以持續(xù)地留在我們店鋪，所以更多的在于我們用心去服務(wù)好每個客戶，去展示我們的價值，讓客戶發(fā)自內(nèi)心的去給我們好評，這個好評是可以持續(xù)留下來，也這個東西就是口碑，也是我們最終的目的，有了好口碑，客戶自然會慕名而來的。